М.Видео — больше, чем техника

М.Видео — первый в России мультикатегорийный маркетплейс с собственной развитой розницей и сетью из более чем 50 тысяч партнерских ПВЗ и постаматов. Компания сочетает преимущества цифровой платформы, сильного бренда с более чем 30-летней историей и масштабного офлайн-присутствия по всей стране.

В М.Видео представлен широкий ассортимент товаров — от электроники и бытовой техники до товаров для дома, ремонта, спорта, красоты,  детских товаров, сантехники, авто, зоотоваров, одежды, еды и многого другого. Развитие маркетплейс-модели позволяет Компании последовательно расширять предложение для клиентов и наращивать долю рынка в новых категориях.

Ключевым конкурентным преимуществом М.Видео является уникальная омниканальная модель: сильная цифровая платформа с ассортиментом из сотен тысяч товаров дополняется сетью из сотен магазинов по всей России, которые выполняют функции классической розницы, шоурумов, точек выдачи заказов, сервисных и логистических центров. Такой подход позволяет клиентам совмещать удобство онлайн-покупки с возможностью получить профессиональную консультацию, протестировать товар, воспользоваться сервисными услугами и забрать заказ в кратчайшие сроки.

М.Видео сопровождает клиента на всех этапах жизненного цикла товара и несет ответственность за его качество, а также дает гарантию на собственный ассортимент. Сервисное направление «М.Мастер» продолжает совершенствоваться и расширяться, предоставляя клиентам услуги доставки, установки, настройки, обслуживания и ремонта техники как с выездом на дом, так и в 52 сервисных центрах в 18 городах России. При этом специалисты сервиса принимают широкий ассортимент техники для диагностики, ремонта и замены комплектующих, купленной как в магазинах «М.Видео» и «Эльдорадо», так и у сторонних продавцов. 

Помимо этого, в М.Видео доступны услуги трейд-ина и выкупа смартфонов и ноутбуков. Клиенты могут обменять старый гаджет на новый или продать его, получив дополнительный бонус для будущих покупок. Кроме того, в М.Видео доступны сервисы экоутилизации старой техники как в магазинах, так и с вывозом из дома.